En Nubes de caricias, nos comprometemos a que tus productos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, encontrarás todos los detalles sobre nuestros tiempos, costos y condiciones de envío para entregas en España.
1. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Tiempo de Preparación del Pedido
Una vez que completes tu compra, nuestro equipo procesará y preparará tu pedido en un plazo de 20-30 días hábiles. Esto incluye verificar la calidad y el embalaje adecuado del producto antes del envío.
3. Plazos de Entrega
- España Peninsular: El tiempo de entrega estimado es de 1 a 7 días hábiles desde que el pedido es procesado.
- Islas Baleares: El tiempo de entrega estimado es de 25 a 30 días hábiles.
Por favor, ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar por factores externos como festivos, condiciones climáticas o eventos extraordinarios.
4. Costes de Envío
Ofrecemos las siguientes tarifas de envío:
- España Peninsular: 15 €
- Islas Baleares: 25€
5. Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real.
6. Incidencias en la Entrega
Si surge algún problema con la entrega, como una dirección incorrecta o dificultades en la recepción del paquete, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para resolverlo lo antes posible. Te pedimos verificar que los datos de entrega estén completos y correctos para evitar demoras.
7. Política de Entrega Fallida
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega tras varios intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío o gestionar el reembolso del pedido, descontando los costes de devolución y gestión.
8. Daños en el Envío
Al recibir tu pedido, verifica que el embalaje esté en buen estado. Si observas algún daño visible en el paquete o el producto, te pedimos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 24 horas desde la entrega para gestionar la incidencia. Es posible que solicitemos fotografías del daño para facilitar el proceso de reclamación.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, contáctanos a través de la pagina de contacto.
